Frage: Inwieweit kann KI zur Automatisierung von Verwaltungsaufgaben beitragen und welche Auswirkungen hat dies auf Arbeitsplätze im öffentlichen Sektor?

Susanne Kurz Beantwortet am 26 Feb 2025:

gute Frage! je standardisierter und formaler die Aufgabe, umso leichter kann ein Computersystem es lösen. Wenn wir davon ausgehen, dass Verwaltungsaufgaben sehr formal abzuarbeiten sind, können Computersysteme das sehr gut. Die Interaktion mit denen, die einen Verwaltungsvorgang brauchen, kann dann mit einem KI gesteuerten Bot erfolgen. Aber ich denke, es ist immer gut, wenn ein Mensch noch einmal darüber sieht, denn Menschen können Missverständnisse, die bei der Computer-Mensch Kommunikation entstanden sind, oft schnell entdecken.